La adopción de nuevas herramientas digitales, como la Inteligencia Artificial (IA), ha revolucionado la forma en que operan las compañías. A pesar de todo el interés que rodea esta nueva tecnología, muchas empresas cometen dos errores importantes en la planificación y ejecución de su estrategia: no otorgarle el peso que tiene hoy en día y descuidar el factor humano en este proceso.