Customer Centred Conversations con IA
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¿Qué hace que una conversación comercial active una decisión y no se quede únicamente en un intercambio de información?
Te invitamos a un desayuno ejecutivo de BTS en el que exploraremos Customer Centred Conversations (CCC), un enfoque diseñado para ayudar a los equipos comerciales a convertir las necesidades de sus clientes en prioridades, decisiones y acciones.
Durante tres horas combinaremos reflexión, intercambio de experiencias y práctica. Conocerás cómo se estructuran las conversaciones comerciales que generan valor y cómo la inteligencia artificial puede ayudar a preparar reuniones, practicar situaciones desafiantes y recibir feedback inmediato.
El encuentro está dirigido a líderes comerciales y de marketing, así como a responsables de Learning & Development interesados en desarrollar capacidades comerciales de forma práctica, consistente y escalable.
La sesión estará facilitada por Mauricio Peña, VP, Regional Head of Sales & Marketing de BTS.
Qué encontrarás
- Claves para transformar las necesidades del cliente en prioridades que impulsen decisiones.
- Una introducción al modelo Customer Centred Conversations y a su aplicación en situaciones comerciales reales.
- Una experiencia práctica para preparar y ensayar conversaciones con clientes mediante inteligencia artificial.
- Feedback inmediato para identificar fortalezas y oportunidades de mejora.
- Una reflexión sobre cómo integrar la práctica y la IA en los programas de desarrollo comercial.
- Un espacio reducido para intercambiar experiencias con otros líderes y conversar con el equipo de BTS.
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